Artículo 1 – Ámbito de aplicación

• Las presentes condiciones generales de venta, también denominadas “CGV”, se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web «https://atelier-recifal.fr». Estas condiciones generales de venta también se pueden consultar en formato PDF.
• El sitio web «https://atelier-recifal.fr» está redactado exclusivamente en francés. El domicilio social se encuentra en Cessy – 01170 – Auvergne-Rhône-Alpes, y está inscrito en la Cámara de Comercio e Industria de Bourg-en-Bresse.
• Todo pedido realizado en el sitio web presupone la consulta previa de estas condiciones. Por lo tanto, se da por hecho que el consumidor es plenamente consciente de que no es necesaria ninguna firma para adoptar estas condiciones generales de venta.

Artículo 2 – Definiciones

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes condiciones generales de venta, el siguiente significado:

• «Sitio»: El sitio «https://atelier-recifal.fr» y el conjunto de sus páginas.
• «Productos»: El conjunto de los productos que se pueden comprar o a los que es posible suscribirse en el sitio.
• «Vendedor»: Atelier Récifal®, persona jurídica o física, que ofrece sus productos en el sitio.
• «Cliente»: El internauta, particular o profesional, que realiza una compra de producto(s) en el sitio.
• «Consumidor»: Según la definición del artículo del código de consumo: “Toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.

Artículo 3 – Precios & Tarifas

• La totalidad de los precios de nuestros productos se indican en euros. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) no se aplica. Atelier Récifal® se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos que se facturen lo harán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido, a reserva de las existencias en ese momento.
• Los bonos de compra no son acumulables entre sí ni con otras promociones en curso. Para utilizar un bono de compra, basta con que vaya a la sección “Mi cesta” e introduzca su bono en el lugar previsto a tal efecto.

Artículo 4 – Pago Seguro

• El precio del pedido es exigible en la fecha precisa de realización del pedido. Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, a través de la plataforma de pago seguro Payplug.
• La totalidad de los pagos con Carte Bleue están protegidos gracias a nuestro socio Payplug y al certificado de seguridad SSL, que se utiliza para cifrar los datos. El pago puede efectuarse con CB: Visa, MasterCard o Carte Bleue. La conexión SSL (Secure Socket Layer) 100% segura garantiza la inviolabilidad de la transmisión de los datos de su tarjeta bancaria. Ya solo le queda introducir la información solicitada con total tranquilidad. Si su información es correcta, se le enviará un correo electrónico indicando que el pago ha sido validado. Su pedido será entonces expedido por nuestro equipo, a la mayor brevedad.

Artículo 5 – Entrega

• Los gastos de entrega, también denominados gastos de envío, se indican al cliente al realizar el pago del pedido. Estos son gratuitos para todo pedido superior o igual a 49 euros.
• Los plazos medios de entrega están comprendidos entre 48 y 72 horas, tras la realización del pedido en nuestro sitio. Para mayor sencillez, el paquete se entregará en su buzón, sin firma obligatoria por su parte. Los plazos de entrega no constituyen, sin embargo, un plazo exacto y no se nos podrá responsabilizar en caso de problema con el transportista (Colissimo para Francia, Delivengo para Suiza, Bélgica y Luxemburgo). Si los plazos de entrega superan, por cualquier razón, un plazo de 4 días, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que este encuentre una solución.
• Para toda reclamación relativa a un producto no conforme al pedido, el cliente deberá realizar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente el mismo día de la entrega o, a más tardar, al día siguiente. Toda reclamación formulada más allá de este plazo será rechazada, lo que permite impedir las falsas reclamaciones.
• El cliente puede, si lo desea, indicar una dirección de facturación diferente de la dirección de entrega. Para ello, basta con que indique el campo previsto a tal efecto durante el proceso de pago.

Artículo 6 – Utilización de los Productos

• El conjunto de los productos propuestos a la venta en Atelier Récifal® son el fruto de numerosas investigaciones y pruebas, procedentes de colaboraciones con laboratorios franceses expertos en bacteriología y microbiología marina. Así, estamos en condiciones de proponerle una gama de productos de una calidad irreprochable. Sin embargo, a pesar de todos los cuidados aportados, Atelier Récifal® no puede responsabilizarse de toda mala utilización, como la sobredosis, efectuada por el cliente. Así, no podemos ser considerados responsables de todo daño de su acuario. Es importante leer el modo de empleo de nuestros productos antes de utilizarlos.
• El cliente podrá tomar conocimiento de los consejos de utilización directamente en el embalaje del producto. Se indicará, en particular, la dosificación recomendada según el tamaño del tanque. Para más información o para cualquier otra pregunta relativa a la utilización de nuestros productos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 7 – Servicio de Atención al Cliente

Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier pregunta, consejo o solicitud de información adicional. Estaremos encantados de responderte lo antes posible. Para contactarnos:

• Por correo electrónico: services@atelier-recifal.fr

Artículo 8 – Derecho de Desistimiento

• El cliente dispone de catorce días hábiles, a partir de la fecha de entrega de su pedido, para desistir y devolver el producto, a sus expensas. Estará obligado a devolver todo producto que no le convenga o que no sea conforme y a solicitar el reembolso íntegro. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. El producto deberá obligatoriamente ser devuelto en perfecto estado, sin utilizar y con la “languette” de apertura siempre presente en el bote. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el cliente al realizar el pedido. Para más información, consulte el Artículo L121-20-12, relativo al derecho de desistimiento.

Artículo 9- Propiedad Intelectual

• La totalidad de los textos, comentarios, ilustraciones, fotografías y artículos de blog, presentes en el sitio «https://atelier-recifal.fr», están reservados en concepto de derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual.
• El presente sitio utiliza elementos (imágenes y fotografías) cuyos créditos corresponden a: pixabay.
• Las marcas y logotipos contenidos en el sitio son susceptibles de ser depositados por Atelier Récifal®.
• Según el Artículo L.713-2, relativo al Código de la propiedad intelectual, toda reproducción, incluso parcial, de nuestro sitio está estrictamente prohibida. Para utilizar nuestras fotografías o imágenes, solicite la autorización a nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 10- Datos Personales

• La totalidad de los datos personales relativos a nuestros clientes se conservan y se tratan con la más estricta confidencialidad. Durante sus compras, solo se solicitará al cliente la información necesaria para asegurar el buen desarrollo del tratamiento de su pedido. En ningún caso vendemos o comercializamos esta información a terceros. De conformidad con el artículo 34 de la ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de supresión y de rectificación, parcial o total, de los datos que le conciernen. Para ejercer su derecho, basta con que envíe un correo electrónico a: services@atelier-recifal.fr.
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